ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
та обробки персональних даних
Редакція від «12» листопада 2026 року
Ця Політика пояснює, які персональні дані PLATA Legal Services (далі — «PLATA») збирає, навіщо їх використовує, кому передає, як захищає і як ви можете керувати своїми даними. Вона діє для всіх, хто взаємодіє з PLATA через вебсайт, рекламні та контактні форми, соціальні мережі, месенджери, телефон, електронну пошту, платіжні й аналітичні сервіси та інші канали, а також у межах залучення клієнтів, первинної комунікації, організаційного й інформаційного супроводу та координації взаємодії із залученими адвокатами й іншими спеціалістами.
Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»; положення Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) застосовуються в тій мірі, в якій він поширюється на відповідну обробку, зокрема щодо осіб, які перебувають у країнах ЄС.
1. ТЕРМІНИ
1.1. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.2. Обробка — будь-яка дія з персональними даними: збирання, запис, накопичення, зберігання, зміна, використання, передача, поширення, знеособлення чи знищення.
1.3. Користувач / Клієнт — особа, яка відвідує вебсайт, звертається через канали PLATA, передає свої дані або дані третіх осіб на законній підставі, замовляє Послугу чи іншим чином взаємодіє з PLATA.
1.4. Володілець — фізична особа-підприємець, яка визначає мету та засоби обробки персональних даних у межах конкретної взаємодії з Клієнтом; його дані наведено в розділі 19.
1.5. Чутливі дані — відомості про стан здоров’я, військову службу, інвалідність, судові чи адміністративні провадження, сімейний і майновий стан та інші дані, обробка яких потребує підвищеного захисту.
1.6. Cookies — невеликі текстові файли та подібні технології, які зберігаються на пристрої Користувача для роботи вебсайту, аналітики, налаштувань та, за наявності належної підстави, маркетингу.
2. ХТО ОБРОБЛЯЄ ДАНІ
2.1. Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Павлив Микита Вячеславович, що діє під брендом PLATA Legal Services.
2.2. Окремі адвокати та інші залучені спеціалісти можуть бути самостійними володільцями даних у частині власної професійної діяльності та виконання окремого договору з Клієнтом.
2.3. PLATA користується технічними обробниками: CRM, хостингом, хмарними сховищами, сервісами пошти, телефонії, аналітики, реклами та платежів. Вони обробляють дані лише за завданням PLATA та в обсязі, потрібному для роботи сервісу.
3. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ
3.1. Договір (оферта) та вжиття заходів на запит Клієнта до його укладення.
3.2. Згода суб’єкта персональних даних — там, де вона потрібна за законом, зокрема для чутливих даних, маркетингових повідомлень і необов’язкових cookies.
3.3. Виконання обов’язків, визначених законом (бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні вимоги органів).
3.4. Законний інтерес PLATA у захисті своїх прав, безпеці вебсайту та запобіганні зловживанням — за умови, що він не переважає права й інтереси особи.
4. ЯКІ ДАНІ МОЖУТЬ ОБРОБЛЯТИСЯ
4.1. Ідентифікаційні дані: ПІБ, дата народження, РНОКПП, паспортні та інші реквізити — лише коли вони потрібні для конкретного Замовлення.
4.2. Контактні дані: телефон, e-mail, адреса, акаунти в месенджерах і соціальних мережах.
4.3. Дані про звернення: опис правової чи фактичної ситуації, історія комунікації, документи, строки, статуси, запити та результати.
4.4. Фінансові дані: сума й статус оплати, реквізити платежу, рахунки, квитанції. Повні дані платіжної картки PLATA не зберігає, якщо платіж обробляє окремий платіжний провайдер.
4.5. Технічні дані: IP-адреса, cookie, тип пристрою, браузер, джерело переходу, журнали подій та інша технічна інформація, якщо відповідні технології використовуються на вебсайті.
4.6. Записи згод і підтверджень: дата й час, версія документа, стан відміток, IP-адреса.
5. ЧУТЛИВІ ДАНІ: ЗДОРОВ’Я ТА ВІЙСЬКОВА СЛУЖБА
5.1. Частина послуг PLATA (зокрема медичний правовий аналіз, питання військово-лікарської комісії, відстрочок, звільнення від служби, переведення) потребує відомостей про здоров’я та військову службу.
5.2. Такі дані обробляються лише за окремою явною згодою Користувача, яка надається самостійно проставленою відміткою або іншою чіткою дією, а також у випадках, прямо передбачених законом. Відмітка не встановлюється заздалегідь.
5.3. PLATA збирає лише той мінімум чутливих даних, який реально потрібен для оцінки й виконання Замовлення, і не вимагає зайвих документів.
5.4. Доступ до чутливих даних мають лише працівники та спеціалісти, яким вони необхідні для виконання конкретних функцій.
5.5. Чутливі дані та зміст звернення не передаються рекламним платформам і не використовуються для формування рекламних аудиторій чи ремаркетингу.
5.6. Згоду на обробку чутливих даних можна відкликати. Відкликання не впливає на законність обробки до моменту відкликання та не звільняє від обов’язку зберігати дані, якщо це вимагає закон.
6. ДЖЕРЕЛА ОТРИМАННЯ ДАНИХ
6.1. Безпосередньо від Користувача: під час звернення, заповнення форми, укладення договору, оплати, розмови, листування чи передачі документів.
6.2. Від представника Користувача чи іншої особи, яка має законні підстави передавати дані.
6.3. Через вебсайт, форми та рекламні платформи (зокрема Google Ads і подібні сервіси), соціальні мережі, Telegram, Viber, WhatsApp, Signal, e-mail та інші погоджені канали.
6.4. Від залученого адвоката чи іншого спеціаліста — в обсязі, потрібному для координації, з дотриманням конфіденційності й адвокатської таємниці.
6.5. З відкритих державних реєстрів та інших законних публічних джерел — якщо це потрібно для законної мети звернення.
6.6. Автоматично, під час користування вебсайтом (технічні дані за розділом 4.5).
7. МЕТА ОБРОБКИ
7.1. Опрацювання звернення, укладення та виконання договору з Клієнтом.
7.2. Ідентифікація Клієнта, комунікація, ведення CRM, підготовка документів, контроль організаційних строків.
7.3. Передача матеріалів адвокату чи іншому спеціалісту, якщо це потрібно для виконання Замовлення або здійснюється за запитом чи згодою Клієнта.
7.4. Виконання вимог законодавства, ведення бухгалтерського й податкового обліку, захист прав і законних інтересів сторін, у тому числі підтвердження акцепту й виконання Замовлення.
7.5. Забезпечення роботи, безпеки та аналітики вебсайту і каналів комунікації.
7.6. Маркетингові повідомлення — лише за окремою згодою та з можливістю відмовитися.
8. ДАНІ ТРЕТІХ ОСІБ ТА НЕПОВНОЛІТНІХ
8.1. Якщо Користувач передає дані третіх осіб (родичів, колег, інших осіб), він підтверджує наявність законних підстав для передачі та, коли цього вимагає закон, належне інформування таких осіб.
8.2. PLATA має право не приймати надлишкові дані третіх осіб, не потрібні для оцінки чи виконання звернення.
8.3. Послуги PLATA орієнтовані на повнолітніх. Дані неповнолітніх можуть оброблятися, якщо вони потрібні для звернення батьків, опікунів чи інших законних представників або за іншої належної правової підстави.
8.4. Особа, яка передає дані неповнолітнього, повинна мати повноваження або іншу законну підставу для такої передачі.
9. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ АДВОКАТАМ І СПЕЦІАЛІСТАМ
9.1. Для оцінки звернення й виконання Замовлення PLATA може передавати необхідний мінімум інформації обраному адвокату, юристу, експерту чи іншому спеціалісту.
9.2. Перед передачею особливо чутливих документів обсяг даних обмежується тим, що реально потрібно для виконання доручення.
9.3. Адвокат після отримання матеріалів зобов’язаний дотримуватися вимог щодо конфіденційності, захисту персональних даних та адвокатської таємниці відповідно до закону.
9.4. PLATA не вимагає від адвоката передавати інформацію, що становить адвокатську таємницю та не може бути розкрита без правової підстави.
10. АДВОКАТСЬКА ТАЄМНИЦЯ ТА ВНУТРІШНЯ КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Інформація, яка за законом набула статусу адвокатської таємниці, обробляється з урахуванням спеціального режиму захисту.
10.2. Організаційний менеджер може отримувати від адвоката лише відомості, потрібні для координації: загальний статус, потребу в документах, факт підготовки чи подання, орієнтовний строк та інші дані, передача яких не порушує адвокатську таємницю.
10.3. Усі працівники та підрядники PLATA, які мають доступ до даних Клієнтів, зв’язані письмовими зобов’язаннями про нерозголошення.
10.4. Матеріали Клієнта не використовуються для публічних кейсів, реклами, навчальних матеріалів чи публікацій без окремої правової підстави та належної згоди або повної анонімізації.
11. КОМУ Й КОЛИ МОЖУТЬ ПЕРЕДАВАТИСЯ ДАНІ
11.1. Адвокатам, юристам, експертам та іншим спеціалістам — для оцінки й виконання Замовлення.
11.2. Постачальникам CRM, хостингу, хмарних сервісів, пошти, телефонії, платежів, аналітики та інших технічних сервісів — у межах, потрібних для їх функціонування.
11.3. Бухгалтерам, банкам, платіжним установам — для розрахунків і виконання облікових обов’язків.
11.4. Державним органам, судам та іншим уповноваженим особам — лише за наявності законної вимоги чи іншої правової підстави.
11.5. У разі використання іноземних хмарних або технічних сервісів дані можуть технічно оброблятися за межами України з дотриманням вимог щодо транскордонної передачі та належного захисту.
11.6. PLATA не продає персональні дані та не передає їх третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.
12. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ
12.1. Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети обробки, виконання договору, обліку, захисту прав сторін і виконання вимог закону.
12.2. Дані первинних звернень, що не призвели до Замовлення, зберігаються не довше ніж з дати звернення.
12.3. Матеріали виконаних Замовлень зберігаються протягом строку, потрібного для підтвердження виконання зобов’язань і розгляду претензій (як правило, не довше загального строку позовної давності — 3 років після завершення співпраці), якщо закон не вимагає іншого.
12.4. Платіжні та бухгалтерські документи зберігаються протягом строків, встановлених законодавством.
12.5. Записи згод і підтверджень (розділ 4.6) зберігаються стільки, скільки потрібно для доведення акцепту та згоди.
12.6. Дані, які більше не потрібні й не підлягають обов’язковому зберіганню, видаляються, знищуються або анонімізуються.
13. ПРАВА СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
13.1. Отримувати інформацію про джерела збирання, місцезнаходження даних, мету обробки та осіб, яким вони передаються, у межах закону.
13.2. Вимагати виправлення неточних чи застарілих даних.
13.3. Відкликати згоду там, де обробка ґрунтується саме на згоді, та заперечувати проти обробки, з урахуванням наслідків і законних підстав для подальшого зберігання.
13.4. Вимагати зміни чи знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними.
13.5. Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
13.6. Для здійснення прав надішліть запит через форму зворотного зв’язку на вебсайті або в месенджері, у якому велася комунікація, з позначкою «Персональні дані». Для захисту ваших даних PLATA може попросити підтвердити особу. Відповідь надається у строки, встановлені законом.
14. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
14.1. PLATA застосовує організаційні та технічні заходи: розмежування ролей і доступів у CRM, принцип мінімально необхідного доступу, захист облікових записів (складні паролі, двофакторна автентифікація), журнали дій, резервне копіювання та контроль передачі документів.
14.2. Доступ до клієнтської інформації надається лише тим менеджерам, спеціалістам і підрядникам, яким він потрібен для виконання конкретних функцій, і закривається після завершення співпраці.
14.3. Працівникам і підрядникам заборонено копіювати дані Клієнтів на особисті пристрої, у сторонні сервіси та месенджери, не погоджені PLATA.
14.4. У разі втрати, неправомірного доступу чи іншого інциденту PLATA вживає заходів для локалізації наслідків, відновлення контролю та виконання обов’язків, передбачених законом, зокрема повідомляє зачеплених осіб, якщо цього вимагає закон.
15. COOKIE, АНАЛІТИКА ТА РЕКЛАМА
15.1. Вебсайт використовує технічно необхідні cookie для коректної роботи. Аналітичні й маркетингові технології (зокрема Google Analytics і Google Ads) застосовуються лише з належним інформуванням Користувача та отриманням згоди там, де вона потрібна.
15.2. Користувач керує cookie через налаштування браузера та/або банер керування згодою на вебсайті.
15.3. Дані рекламних платформ не використовуються для розкриття змісту конкретного звернення. Чутливі дані (розділ 5) не передаються рекламним системам.
15.4. Технічні й аналітичні дані можуть збиратися автоматично відповідними сервісами в межах їхнього функціоналу та налаштувань.
16. СТОРОННІ РЕСУРСИ І СЕРВІСИ
16.1. Вебсайт та канали PLATA можуть містити посилання на соціальні мережі, відеосервіси, месенджери, платіжні системи та інші зовнішні платформи.
16.2. Після переходу на сторонній ресурс дані обробляє його власник за власною політикою конфіденційності. PLATA не визначає правила обробки такими ресурсами, якщо не виступає замовником конкретної операції.
17. СЕРВІСНІ ТА МАРКЕТИНГОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ
17.1. Сервісні повідомлення (про документи, строки, оплату, організаційний статус, потрібні дії Клієнта, взаємодію зі спеціалістом) надсилаються для опрацювання звернення й виконання активного Замовлення без окремої згоди на розсилки.
17.2. Рекламні пропозиції, акції, новини та інформація про інші послуги надсилаються лише за окремою згодою, яку можна відкликати в будь-який час способом, зазначеним у повідомленні, або через форму зворотного зв’язку.
17.3. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень, потрібних для чинного звернення.
18. ЗМІНИ ТА АРХІВ РЕДАКЦІЙ
18.1. Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами закону, сервісів чи бізнес-процесів.
18.2. Кожна редакція містить дату затвердження; нова редакція набирає чинності з моменту оприлюднення, якщо в ній не зазначено інше.
18.3. PLATA зберігає попередні редакції в архіві, щоб підтвердити умови обробки даних, які діяли у відповідний період.
19. ВОЛОДІЛЕЦЬ ДАНИХ І ЗВЕРНЕННЯ
19.1. Володілець даних: фізична особа-підприємець Павлив Микита Вячеславович, діє під брендом PLATA Legal Services.
19.2. Місце реєстрації: Україна, м. Кривий Ріг.
19.3. Звернення щодо доступу, виправлення чи видалення даних, відкликання згоди або відмови від маркетингових повідомлень приймаються через форму зворотного зв’язку на вебсайті та офіційні канали комунікації PLATA.